Экстренные ситуации на TML Thailand: что делать
Потерял паспорт, браслет, телефон или плохо себя чувствуешь — конкретные инструкции для каждой ситуации
Сначала определите риск. При угрозе жизни или здоровью сразу зовите сотрудника площадки и обращайтесь в местную экстренную службу. При потере документа, телефона, кошелька или браслета сначала заблокируйте доступ к деньгам и аккаунтам, затем переходите к официальному каналу для конкретной вещи.
Проверено 2026-07-22: Tomorrowland подтверждает Info Point и первую помощь во время работы фестиваля; официальный сайт Tourist Police указывает горячую линию 1155. Актуальные консульские контакты проверяйте на сайте Посольства России в Таиланде.
Потерян браслет или билет
- Сообщите в Info Point или ближайшему сотруднику. Запишите время и место обращения.
- Откройте свой аккаунт и письмо о покупке. Если в текущем интерфейсе доступна блокировка браслета, используйте её; набор функций может измениться.
- Подготовьте номер заказа и действительный документ. Замена, перенос остатка и повторный допуск не гарантированы: решение принимает организатор после проверки.
Потерян паспорт в Таиланде
- Свяжитесь с Tourist Police по номеру 1155 и следуйте инструкции полиции по регистрации утраты; сохраните выданные документы.
- Свяжитесь с российским консульским отделом через актуальные контакты на официальном сайте. Список документов и срок оформления определяет консульство, поэтому не рассчитывайте на заранее заданный срок.
- Уведомите авиакомпанию и страховщика. Не считайте потерю автоматически покрытой полисом и не меняйте маршрут, пока не понятны требования к документу для перелёта.
Проблемы со здоровьем на площадке
Первая помощь заявлена во время работы фестиваля. При потере сознания, затруднённом дыхании, сильной боли или быстром ухудшении состояния зовите сотрудника немедленно и не оставляйте человека одного.
| Ситуация | Первое действие |
|---|---|
| Резко стало плохо | Остановиться, перейти в безопасное место и позвать сотрудника |
| Человек без сознания | Немедленно вызвать помощь и выполнять указания медиков |
| Травма | Не продолжать участие и обратиться в пункт первой помощи |
Потерян телефон или кошелёк
- Сообщите в Info Point и уточните действующую процедуру lost and found; не полагайтесь на неподтверждённый график отдельной стойки.
- Заблокируйте устройство через официальный сервис производителя, свяжитесь с банком и смените пароли к критичным аккаунтам.
- Храните резервный способ оплаты отдельно; сумму определяйте по своему маршруту, а не по универсальной рекомендации.
Потерянные вещи: план связи до входа
Паспорт, телефон, карта, браслет и человек из группы требуют разных действий. Если план появляется только после потери, времени уже мало.
До входа сохраните адрес отеля, копии документов и контакт страховщика. Назначьте точку и время встречи на случай, если связь пропадёт.
| Ситуация | Что сделать |
|---|---|
| Телефон | контакты офлайн, карта, адрес отеля |
| Паспорт | копия отдельно от оригинала |
| Браслет | искать точку поддержки организатора |
| Группа | точка встречи по времени, а не “созвонимся” |
Дальше
Связанные материалы
Проверка перед действием
- хранить копии документов офлайн
- не носить паспорт без необходимости
- назначить точку встречи до входа
- знать адрес отеля латиницей и тайским вариантом
Когда перепроверять
Проверено 2026-07-22. Контакты, часы работы сервисов, процедуру замены браслета и требования к документам нужно сверять с официальным источником перед поездкой.
Дальше по маршруту: Страховка Что нельзя брать Соло-поездка